典型案例
Typical Case
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財務審計行業
客戶背景:
****會計師事務所具有工程造價咨詢單位甲級資質、工程招標代理機構甲級資質,公司擁有各類專業審計人員近300人,公司目前擁有辦公電腦400臺,服務器12臺,網絡設備若干、會議系統三套、監控系統一套、專業機房2個。
服務內容:
用戶與卓聚優服簽訂整套IT 服務協議,公司不設有專業IT維護人員,所有公司內部辦公IT設備和駐外人員辦公IT 設備均交由卓聚優服提供服務支持。卓聚優服派有一名現場工程師長期提供駐場服務。
服務方式:
駐場服務+遠程工程師服務相結合方式 -
消防工程行業
客戶背景:
****消防工程有限公司,創始于1995年,是一家專業從事消防、智能化工程咨詢、設計、施工、安裝調試、維護保養的現代化企業,公司擁有消防設施工程承包壹級資質和消防設施工程設計專項甲級資質,擁有五層獨立辦公樓一棟,公司目前擁有電腦90臺、服務器6臺、監控系統一套、門禁系統一套、會議系統2套、網絡設備若干、專業機房一個。
服務內容:
用戶與卓聚優服簽訂整套IT 服務協議,公司不設有專業IT維護人員,公司工程項目上的辦公設備、公司內部辦公IT 相關設備全部交由卓聚優服提供技術支持。用戶與卓聚優服簽訂服務關系已經有十年之久。
服務方式:
遠程工程師服務+現場工程師服務相結合方式 -
咨詢服務行業
客戶背景:
****工程顧問有限公司,公司具有造價咨詢甲級資質,是江蘇省工程咨詢協會成員單位,主要從事工程造價咨詢服務,目前公司有電腦200臺、服務器五臺、網絡設備若干臺、弱電機房一個、會議系統一套、監控系統一套。
服務內容:
用戶與卓聚優服簽訂整套IT 服務協議,公司不設有專業IT維護人員,所有IT 相關設備全部交由卓聚優服提供技術支持,重要故障2小時上門,一般故障一個工作日內上門解決問題。
服務方式:
遠程工程師服務+現場工程師服務相結合方式 -
排版印刷行業
客戶背景:
****印務有限公司是從事紙張印刷的專業印務公司,公司自99年成立以來,專注印刷18年,不斷通過人才和設備的提升及自主研發信息化管理系統,實現了印刷工藝的無縫對接?,F有員工近40人,專業技術人才10人,為客戶提供設計印刷、CTP制版、膠裝、鎖線、精裝、配送等一條龍服務。
服務內容:
用戶信息化設備比較簡單,主要設備包含20臺電腦、兩臺服務器、常用辦公設備,根據公司規模、考慮到公司IT工作量不是很大,沒有必要設置專門IT崗位,信息化設備維護工作一直交由卓聚優服提供技術支持。
服務方式:
遠程技術支持+故障報修上門服務相結合 -
進出口貿易行業
客戶背景:
****進出口有限公司,企業主要從事進出口貿易業務,年銷售規模超1億美圓。公司主營出口各類針織服裝、服裝配飾以及服裝面料。公司產品主銷歐洲、日本、美國市場。
服務內容:
公司目前有30臺終端電腦、網絡系統、電話系統、辦公設備等IT 資產,用戶考慮到服務效率和用工成本等因素,所有設備統一外包給卓聚優服提供技術服務。
服務方式:
遠程技術服務+故障報修+定期巡檢服務相結合 -
服裝連鎖行業
客戶背景:
****服飾有限公司,主要從事自由品牌服飾的設計和生產,目前在各大商場自有門店26家。
服務內容:
用戶目前的信息化設備主要包括公司工廠的終端電腦、網絡設備、服務器設備、監控設備、電話系統、門禁系統、各門店的收銀設備,用戶考慮服務效率和總體擁有成本等因素,現所有設備均外包給卓聚優服提供技術服務。
服務方式:
遠程技術服務+故障報修+定期巡檢相結合服務 -
醫藥行業
客戶背景:
****藥業有限公司,主要從事消化類、抗腫瘤類、心血管類醫藥品研發生產,公司擁有GMP認證的生產線,公司擁有員工近兩千人,是全國醫藥行業龍頭企業。
服務內容:
用戶有IT 服務部門,考慮到用戶監控和門禁安防系統沒有專業維護團隊,為了保證安防系統高效穩定運營,同時考慮到公司公司節約成本,用戶與卓聚優服簽訂了年度維護協議,卓聚優服提供安防系統全方位的技術支持服務。
服務方式:
定期巡檢+故障現場維護服務相結合 -
化工纖維行業
客戶背景:
****纖維有限公司,公司主要從事化工纖維生產銷售,是化工纖維行業全球龍頭企業,目前公司在南京有八百多名工作人員。
服務內容:
用戶有專業IT管理人員,其中網絡設備包括防火墻、路由器、核心交換機、接入交換機、無線AP 等設備外包給卓聚優服維護,包含設備的配置、硬件故障維護、提供備機、項目規劃咨詢等服務。
服務方式:
遠程技術支持+現場維護服務+定期巡檢服務相結合