-
01/故障報修
多通道、急速提交、快速回訪通過電話、微信、網站、客戶端快速提交故障報修，卓聚優服快速回復，詢問詳細故障。
-
02/故障記錄
遠程客服，極速響應客戶會根據客戶的故障問題，如果是軟件問題會安排遠程工程師快速提供技術支持，第一時間幫用戶解決工作中遇到的問題，如果硬件故障客服會安排現場服務工單，跟用戶溝通好現場服務時間。
-
03/工單確認
工單自動派發，高效靈活現場工程師會在手機APP上收到上門服務工單，根據用戶報修故障和系統記錄的用戶設備信息，安排必要備件和工具，按客服跟用戶約定的時間提供上門服務。
-
04/現場服務
標準化服務，服務過程盡在掌握現場工程師通過APP 上門簽到、拍照、記錄、總結、客戶簽字確認，所有信息系統詳細記錄，可供隨時查詢，保證服務質量。
-
05/服務評價
透明化評價體系，嚴控服務質量用戶可以通過微信、客戶端、網站等多種方式對服務質量進行評價，提出寶貴的意見和建議。